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【广州展】易高定制家居沈阳:拥有高效交付体系,渠道为王,共建行业市场

   日期:2020-07-08     浏览:2060    评论:0    
核心提示:今天,全屋定制之家记者采访到了易高定制家居沈阳先生,他为我们带来了对全屋定制品牌发展的独到见解。...
       2020年7月8日,第22届中国广州建筑装饰博览会盛大开启,作为目前亚洲区域家装建材行业规模最大、最具影响力的国际性展览会,每年展会都会带给参展者不一样的体验,也能让参展者感受到我国家装建材行业一直在进步,能够直接领略到家装行业的迅速发展。今天,全屋定制之家记者采访到了易高定制家居沈阳先生,他为我们带来了对全屋定制品牌发展的独到见解。
 
(易高定制家居沈阳)
 
【全屋定制之家】我们这边是第几次参加展会?
 
【易高定制家居沈总】我们这次是第五次参加广州建博会,从2016、17、18、19年,到现在是2020年,五年了,每年基本上都来参加我们建博会。
 
 
【全屋定制之家】今年疫情也还是来参加了,是非常看重吧。
 
【易高定制家居沈总】对的,毕竟是亚洲建材行业的第一展,它虽然有招商的属性,但更多的还是品牌的宣传,也是我们行业的一种展示,给我们的市场、品牌,提供了很多的信心。
 
 
【全屋定制之家】那想问下,我们这次参展带来了哪些新产品?
 
【易高定制家居沈总】我们这次主要是带来了三个系列,像曼哈顿主要是轻奢简美的风格,第二个系列是东方雅韵,就是现代新中式系列,也满足了现在对品质要求更高的群体。另外呢,也是其他的一个极简的风格,主要就是这三个系列。当然了,此次的新品也只是我们2020新品的一部分,还有一些新品会在我们接下来7月中下旬,会有新品的发布会,会有更完整的新品系列展示。
 
 
【全屋定制之家】因为易高的话,也是非常大的一个品牌,那从产业链我们接单开始到到客户手上,单子是非常大的,你们是如何保证给客户的时间的呢。
 
【易高定制家居沈总】是这样的,做定制家居,其中交付的这一块尤其关键,如何列好交付体系这一块的话,对我们终端来讲的话是很大的问题,所以呢,易高在交付体系的打造这块,包括体系经历这块,非常的重视,所以说我们品牌推广一直到现在,我们的优势就是保证快速建店,快速设计,快速拆单合价,到我们的生产,到交付。整个一些列的环节,我们全部采用的是酷家乐的软件,ERP系统,能自动生成订单,自动报价,自动整合,自动下单生产,到排产优化,到交付,我们有这样完善的ERP交付系统,所以我们的产品、我们的终端代理商可以查看他的每一个订单,每一个板材的进度,比如说我下了一个单子,他目前到哪一个进度了,什么时候能发货,发货的物流信息是什么,都会非常的清楚,这样的话,因为定制类产品是每家每户专门定制的产品,是不可去替代模仿的,所以我们对产品的质量、尺寸、设计,包括产品交付的一次性安装率,要求都是非常高的,所以这一块我们建立了很完善的体系,毕竟高效的交付也是我们目前是行业内比较高的时间,我们目前交付的时间是15到25天。
 
【全屋定制之家】那高端定制的话,后期还有一些售后的问题,就是易高的话,售后这一块是怎么样的。
 
【易高定制家居沈总】我们的售后采用的是24小时的服务机制,就是当天的售后当天解决,必须当天解决不会过夜,这是我们的一个售后服务体系,另外,我们所有售后的补单、补货原则上不会超过三个工作日,所以用最短的时间解决售后的问题,给予售后的反馈,因为做定制产品,一点售后都没有是不可能的,我们只能把售后错误率降到最低,如果有的话,因为定制产品有错误的话,必须要等到工厂做一些补件,所以我们能高效的处理,也是这个行业非常难的事情,我们是专门有这样的售后完善部门,有这样的一个体系,有高效的效率,并且我们针对代理商这块我们售后也是采取了只要是工厂的问题,工厂百分百承担,如果是市场的问题,其他的问题等造成的,工厂也是承担大部分的责任,这样保证大家处理问题的一个共同的利益点,就是解决问题的一个方向。
 
【全屋定制之家】那下半年,公司有怎样的安排和计划?
 
【易高定制家居沈总】下半年,我们还是会一如既往的拓展市场,拓展我们的渠道为主,因为易高这几年快速的发展,也是得益于我们渠道的快速发展,所以接下来呢我们还是要以渠道为王,然后赋能我们现有的代理商,通过营销培训然后产品、设计,包括现在整装的一些家居,整合的一些品类,用各种方式去赋能市场,让我们的代理商,我们的产品在市场上更有竞争力,品牌的竞争,后期都是产品的竞争,服务的竞争,是设计方案的竞争,所以出于门店的要素的话,要把门店扎实的基础建立起来,当然作为工厂层面,要提供它无忧无虑的服务和生产的保障,让他们在终端,能让我们的产品到每一户的业主家里,都能有一个很好的口碑,这是我们工厂层面,也是我们经销商层面要做的事情,所以说我们接下来也会在营销,在生产服务体系保障,在我们的设计,包括我们的一些其他产业链的延伸,都会做一些工作,但核心工种还是建立我们的渠道,完善我们的整个服务体系,然后把我们品牌的价值做的越来越大,就是这样。
 
【全屋定制之家】好的,谢谢您接受我们的采访。
 
这次的广州展会依然火热异常,易高定制家居以及我们全屋定制之家都收获颇多,每个企业都在突破,丰收的果实少不了辛勤的耕耘,有宏伟蓝图,才有精彩的未来!
 
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